先日、ご契約を頂いたお施主様から、こんな事を言われました。
『リフォームのチラシなんてみんな嘘ばかり・・・だから住友
リフォームさんも実際はどうなのかと構えていました・・・』
詳しく聞いてみると、リフォームのチラシを見て、いろいろな
会社に見積もりをしてもらいましたが、すべてチラシの金額
とは大きな違いがありました・・・との事でした。
その地域のチラシは私も見た事もなかったので、
見せて頂きました。
大手リフォーム会社さんから初めて聞くリフォーム会社
さんのチラシまで・・こんなに沢山入っているのかと少し
驚きました。
確かに少し実際の金額と違うチラシが多い気がします。
日頃から他社様のお見積りを拝見する機会があります。
私からは決して見せてくださいと言った事はありません。
あくまでも他社様は他社様です。
弊社はその金額によって金額が多くなったり、少なくなったり
するような事がないからです。
それでも、見せて頂く機会が多い為、大手リフォーム会社
さんや地域のリフォーム会社さんの実際の金額の相場は
なんとなく把握しています。
浴室工事やシステムキッチン工事のお見積りがチラシと
同額などは正直ほとんど見たことはありません。
ただ、かばう訳ではないのですが、チラシに記載されて
いる工事費込みはあくまで標準工事費なんです。
大手の有名な家電会社さんのチラシを見ていますが、
標準工事費の内容もちゃんと 記載されてあり、
お見積りにもそれ以外の工事費が記載されていますので
嘘という訳ではありません。
むしろ他のチラシに比べても親切な方かと思います。
ただ見せて頂いたいくつかのチラシは・・・
極端に安い金額が表示されています。
システムキッチン17万円、某有名メーカーシステムバス27万円
先ほどの家電量販店さんのチラシでは同じメーカーの同じ浴室が
税込90万円ほどの表示なので、3分の１の値段。
安すぎます・・・
よくよく見ると、工事費の表示がない。
こんなチラシが数社ありました。
施主様はこのチラシのリフォーム会社数社に見積もりを依頼すると
90万円、85万円、なかには100万円を越える見積もりも
あったようです。
施主様は「ちょっとおかしくないですか？」と怒っておられました。
他にも先ほどの3社とは別の会社のようですが、浴室換気乾燥暖房機
が今ならサービス！と表示していたので、見積もり依頼すると
「商品はサービスなのですが、工事代金が追加で75000円かかります」
と言われ、
「オススメしません」とも言われたそうです。
どう考えても、その工事代金に商品代が入ってると思ったそうです。
・・・ちょっと絶句してしまいましたが・・・
でも、工事表示のないチラシも浴室換気乾燥暖房機サービスも
嘘ではないか？といわれたら嘘ではありません。
ネットやチラシでは信じられないくらい安い表示で溢れています。
まともに金額を表示していたら、電話の一つもないと考えたの
かも知れません。お気持ちは少しわかります。
お家や浴室の形もそれぞれ違いますので、工事代金も
それぞれ変わるのも理解できます。
ただ、浴室代金が27万円。
工事代金含めて50万ぐらいか・・60万円ぐらいか・・・
いや多めに65万円くらいか・・・って普通、考えません？
「工事代金ふくめて90万円です。」って・・・
「仕方ないな」と納得してるのかな？～と思います。
チラシもネットも嘘ではありませんが、
なにか引っ掛かります。
同じような事は私はできません。
私共はせっかくお問い合わせ頂いたお客様と駆け引きしたり
しようとまったく考えていません。
キレイゴトでもなんでもなく、
できれば、ご予算内でより良い商品をよい工事を提供して
「やってよかった」と喜んで頂き、私共はお仕事を頂く。
Ｗｉｎｗｉｎの関係にしたいと強く思っています。
ご予算やご要望などなんでも言ってください。
ご予算に応じて金額が変わる何てことは決してありません。
ご予算内でよりよい商品をオススメするだけです。
リクシルさんもＴＯＴＯさんもパナソニックさんも・・
みんな本当によい製品を作っておられます。
安さが最優先の場合はグレードを落とし、オプションを
付けなければお安い価格になります。
ただ、各メーカーさんが本当にオススメする商品は
やはり違います。それを少しでも使ってほしい。
と思っています。
今回、チラシをみせてくださった施主様。
感謝しています。
改めて、独立した時の初志を思い返しました。
「住友に頼んでよかった」
と、思って頂けるよう日々頑張りたいと思います。
もう一つはカウンターです。
階段が７８５段あり、
その日も工事が終わり、
トイレリフォームをしました。
ガス管は鉄管ですので
天井まで解体してみると
ベランダの排水が